Vos enjeux sont nos priorités !
Nous vous accompagnons dans tous vos projets, IT et Relation Client, que vous souhaitez externaliser pour vous offrir des services de qualité, fiables, selon vos attentes.
Votre facilitateur "Business Process Outsourcing" (BPO)
Le domaine de l’IT est un département clé d’une entreprise. Il demande une grande surveillance et optimisation régulière pour assurer le bon fonctionnement des infrastructures informatiques, que ce soit au niveau du matériel/logiciels informatique ou au niveau du réseau.
Certaines entreprises peuvent rencontrer des difficultés à surveiller et allouer des ressources au bon fonctionnement du parc informatique/réseau, car cela implique beaucoup d’efforts au niveau opérationnel, mais aussi financier.
C’est ainsi que Help on Call propose des services personnalisés à chaque client pour les accompagner dans leurs démarches d'externalisation d’activités.
Nos prestations BPO
Notre société propose des services personnalisés aux entreprises de différents secteurs d’activités qui souhaitent externaliser leur département IT, mais également ceux qui souhaitent externaliser leur Relation Client !
Service d'assistance informatique
- Gestion du Parc Informatique et Supervision du Réseau
- Support Technique Niv. 1 et 2
- Support Utilisateur ...
Centre Relation Client
- Back Office
- Secrétariat
- Réclamations...
. . . Et bien d'autres services.
Help on Call est avant tout une entreprise qui s’adapte aux besoins de ses clients, en respectant vos valeurs et méthodes de travail pour fournir des prestations qui vous soient propres. Ainsi, nous intégrons vos activités au sein de nos locaux et nous garantissons des prestations de qualité pour la réussite de nos clients, car votre réussite est aussi la nôtre.
Nos collaborateurs
Pour offrir des prestations de qualité, les activités sont opérées par des équipes qualifiées et motivées, choisies méticuleusement. Nos équipes disposent de compétences techniques acquises par des formations en interne, mais aussi des compétences linguistiques en anglais et en français. De plus, nos ressources humaines sont formées pour s’adapter à tout type de scénario possible pour délivrer des services de qualité à tout moment.
Partenaires
Pour pouvoir fournir des prestations à la hauteur, nous avons créé des partenariats avec les fournisseurs leader du marché d’externalisation de services. Notamment, Cisco et Microsoft pour nos réseaux informatiques, Nixxis et 3CX pour la gestion de nos contacts clients et bien d’autres encore.
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